Já perdeu cliente por mal atendimento?
Pare e analise o que pode estar acontecendo.
O que é comum de se ver hoje em dia é um péssimo atendimento dentro dos comércios. Vemos todos os dias empresários que reclamam da crise, empresários dizendo que a principal culpada da queda do seu faturamento ser única e exclusivamente a tão temida crise. Mas será que algum deles já parou para analisar como está sendo o atendimento da sua empresa com o seu cliente?
Pesquisas em sua maioria mostram como a diferença no atendimento pode aumentar a quantidade de clientes de uma empresa. Quem é que não gosta de ser bem atendido? Quem é que ao ver um vendedor/atendente sorrindo não se empolga para continuar vendo os produtos?
Há muito tempo tenho percebido o quão importante é essa questão de se sujeitar ao cliente. Na sua grande maioria, os clientes quando chegam ao seu estabelecimento estão com diversas coisas na cabeça, seja um problema, uma preocupação, alegres, bravos e você nunca saberá o que está se passando na cabeça dele. Quando você o recebe e o atende de uma forma simpática e calorosa todas as barreiras são quebradas imediatamente a magia da conquista acontece e o ambiente se torna mais propicio para a venda, você vence todos os empecilhos que estavam impedindo-o de comprar.
A dica dessa semana é que você pare de reclamar de algum problema externo e comece a melhorar o seu atendimento, aperfeiçoe dia após dia sua capacidade de receber bem o seu cliente, afinal de contas ele é o seu ganha pão e sem ele você estaria simplesmente QUEBRADO.
Sempre será necessário você fazer publicidade, sempre será necessário você ter um produto de qualidade. Porém se sua empresa tem todas essas qualidades mas seu atendimento deixa a desejar, você tem uma bomba na mão que a qualquer momento pode explodir. Simpatia é tudo, sorrir quebra barreiras e conquista novos clientes.